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Como Uma Secretária Virtual Pode Otimizar o Atendimento Presencial?

Como Uma Secretária Virtual Pode Otimizar o Atendimento Presencial?

Você quer alavancar o seu atendimento presencial para servir cada vez mais pacientes? Sabia que uma secretária virtual pode ser a opção perfeita para seu consultório? Além de ajudar a sua recepcionista presencial você garante que o telefone nunca esteja ocupado.

Torne a sua clínica um negócio diferenciado e não perca nenhuma oportunidade. Conheça mais vantagens ao adotar esse serviço no seu consultório!

Secretária virtual — Atendimento mais personalizado

Muitas vezes a correria do dia a dia impede que a sua recepcionista possa fazer um atendimento presencial e personalizado para cada paciente. Afinal, não raro ela está agendando, atendendo telefone, tirando dúvidas ou recebendo clientes presencialmente — e tudo ao mesmo tempo.

Com uma secretária virtual você garante que os telefonemas dos seus pacientes serão recepcionados por profissionais treinadas nas técnicas de atendimento e agendamento de consulta.

Além disso, elas são especializadas para responder todas as dúvidas com paciência, qualidade e simpatia para que todos que entrem em contato se sintam bem acolhidos e estimulados a visitar a sua clínica.

Seu consultório não para

A secretária virtual assegura a continuidade do fluxo de ligações mesmo em momentos em que a sua recepcionista não esteja presente na clínica ou consultório. Afinal, a sua colaboradora tem diversas tarefas importantes que demandam atenção e dedicação.

Desta forma, você mantém o fluxo de agendamentos mesmo em caso de falta, férias, greve de transportes coletivos ou, ainda, quando sua profissional precisar se dedicar a um atendimento presencial, ou te auxiliar com algum paciente.

Agenda online

Os profissionais da sua clínica e a secretária online estarão sempre em contato. Com uma agenda online compartilhada, a sua recepcionista poderá conferir todos os agendamentos realizados e preparar o paciente com antecedência.

Assim, todas as consultas ficam organizadas e com fácil acesso, e evita que sua atendente gaste todo o tempo somente registrando novos agendamentos.

Confirmações de consultas automatizadas

Quanto mais pacientes para cuidar, mais trabalhoso e demorado fica o atendimento. É por isso que as confirmações automáticas por SMS no dia anterior da consulta são tão práticas e eficientes.

Além de evitar esquecimentos, as confirmações agendadas pelas secretárias virtuais garantem uma forma personalizada para que seu paciente compareça à consulta e se sinta bem atendido em todo o processo.

Mais responsabilidades para sua recepcionista

Sabemos que a rotina de um consultório demanda muito esforço e atenção aos detalhes administrativos. Por isso, com o atendimento do telefone pela secretária virtual, a sua recepcionista pode assumir tarefas essenciais na administração do negócio, como fluxo de caixa, controle de recebimento, emissão de recibos, etc.

Desta forma, deixar tarefas importantes para a sua secretária aumenta a confiança e autoestima da sua colaboradora.

Mais tempo para se dedicar aos pacientes

Uma funcionária feliz irá recepcionar seus pacientes de forma ainda mais alegre e zelosa. Afinal, o modo de atendimento presencial faz toda a diferença para fidelizar um cliente.

Assim, com um atendimento telefônico de alto nível com a secretária virtual e uma recepção atenciosa de sua colaboradora no consultório, seus pacientes terão a certeza da qualidade da sua consulta.

Quer conhecer mais vantagens de ter uma secretária online? Então conheça os nossos serviços!


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