Será que ter secretária on-line é útil para meu consultório?

Será que ter secretária on-line é útil para meu consultório?

O serviço de secretária ou assistente virtual já não é novidade e muitas empresas estão aderindo a esse serviço devido a suas inúmeras vantagens. Mas talvez você acredite que para clínicas e consultórios esse serviço não seja proveitoso, uma vez que se tratando da área da saúde o atendimento não pode ser frio e impessoal, mas precisa de empatia e humanização. 

Você pode se surpreender, mas quando bem treinada, uma secretária pode oferecer um atendimento de qualidade, levando em consideração a individualidade de cada pessoa, mesmo em situações delicadas, como na área da saúde. 

Nossa experiência nos mostra que as pessoas se sentem confortáveis quando falam com pessoas que mostram real interesse nelas, e esse resultado nem sempre pode ser conseguido se a recepcionista estiver sobrecarregada com muitas atividades. Entenda, muitas das vezes não é falta de vontade da recepcionista, o excesso de atividades a realizar. 

Quando você conta com um secretária on-line, que ficará responsável apenas pelo atendimento telefônico, sua recepcionista pode se encarregar de dar a devida a atenção aos pacientes presencialmente, sem que se perca a qualidade no atendimento telefônico. É muito mais humanização para sua clínica ou consultório. 

Talvez você pense: mas contratar uma secretária on-line terceirizada não irá deixar o atendimento distante, visto que a pessoa não está no consultório? 

Podemos garantir que não, pois quando você passa exatamente como quer que seu ramal seja atendido, como funciona sua agenda e seus horários de atendimento, bem como quais informações devem ser passadas aos pacientes, ele nem mesmo irá perceber que não está sendo atendimento diretamente do consultório. Tudo se trata de comunicação clara e treinamento. 

Outras vantagens de ter uma secretaria online para seu consultório

Mais economia: Os custos com um colaborador vão além do que compreendido como o seu salário. Devido aos encargos trabalhistas, contratar mais de um funcionário para ajudar no atendimento não se torna viável para maioria dos consultórios. Quando você contrata os serviços de secretária on-line, paga apenas pelas ligações que receber, não se preocupa com férias, 13º FGTS e outros. 

Telefone nunca ocupado: Você já passou pela frustração de tentar falar em algum departamento e o telefone simplesmente não ser atendido? Perde um tempo valioso para tentar solucionar algo muitas vezes simples, pelo simples fato de não ter sua chamada atendida. Não permita que essa seja a fama de seu consultório. Contratando o serviço de secretarias on-line, seu ramal nunca ficara ocupado, sempre haverá uma secretária para atender prontamente seu paciente. 

Atendimento humanizado de verdade: Sua rotina pode não tornar possível que você treine pessoalmente uma equipe para nunca perder de vista o atendimento humanizado, muito menos de forma contínua. Ao contratar o serviço de secretária on-line você fica tranquilo por saber que terá atendimento de qualidade sempre, pois contará com secretárias que passam por um treinamento inicial intenso e reciclagens frequentes. 

Até aqui já deu para perceber que ter o serviço de secretárias on-line é apenas vantagens e pode proporcionar o crescimento no número de atendimentos. 

Se você ainda tem alguma dúvida se esse atendimento é válido para você, comece aos poucos, delegue essa tarefa do atendimento quando sua secretária estiver ausente, pode ser no horário de almoço, nas férias ou quando surgir algum imprevisto. 

Teremos o imenso prazer em te ajudar nesse processo. 

Entre em contato com uma de nossas representantes e entenda como podemos te ajudar. 

Ligue (11) 5547-7815 ou acesse https://secretariasonline.com.br/

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