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Como Administrar o Tempo na Rotina de Uma Clínica

Como Administrar o Tempo na Rotina de Uma Clínica

Aprender como administrar o tempo é uma das habilidades mais desejadas pelos profissionais. Isso porque, muitas vezes, o horário de trabalho não é o suficiente para realizar todas as tarefas do dia.

Sabemos que só você pode retomar as rédeas da situação e organizar o seu próprio tempo e o da sua equipe no consultório. Por isso, selecionamos dicas que não podem faltar em sua rotina médica para melhorar a administração da clínica.

Aprender como administrar o tempo — faça um planejamento

Se você quer saber como administrar o tempo, precisa alinhá-lo com três pontos principais:

  • os seus valores reais;
  • quais afazeres irão trazer resultado para sua empresa;
  • o que você necessita deixar pronto no dia a dia.

Portanto, é importante saber o que é mais essencial para você, elencando prioridades, para assim, criar um planejamento. Isso requer uma dose de conhecimento sobre a sua própria forma de trabalho.

Para isso, saiba quais tipos de consultas demoram mais — primeira vez, retorno, exames, etc. —, quais atividades demandam mais atenção — preenchimento de prontuário, análise de contas, examinar pacientes, entre outros — e onde você gasta uma quantidade maior de tempo.

Defina metas para seu negócio

Ter metas para seu consultório é essencial, pois assim você pode voltar seus esforços de organização visando atingir um objetivo. Por isso, liste onde quer chegar e defina passos para atingir esse sonho.

Se deseja que seu consultório seja referência na cidade, por exemplo, alguns passos seriam:

  • captar mais pacientes, por meio de divulgação na internet ou realizando ligações para ex-pacientes, por exemplo;
  • realizar atendimentos de qualidade, e para isso poderia aumentar e atualizar seus conhecimentos com mais simpósios ou especializações;
  • aumentar o grau de satisfação dos clientes com o foco em formas de otimizar o atendimento;
  • entre outros.

Com o conhecimento sobre o seu formato de trabalho e metas para o negócio, faça um planejamento do seu dia a dia sempre priorizando aquilo que se alinha com os objetivos traçados. Desta forma está no caminho certo ao aprender como administrar o tempo do consultório!

Organize-se de forma mais efetiva!

Agora que você tem metas traçadas, é preciso se organizar para não perder tempo em seu dia a dia. Afinal, é comum se desorganizar com tantas informações, ainda mais em uma clínica que lida com pessoas e agendamentos constantemente.

Uma dica de ferramenta para otimizar e organizar prescrições médicas e horários de pacientes é uma agenda virtual. Com ela a sincronização de informações em diversos aparelhos é automática e, ainda melhor, o acesso pode ser compartilhado com quem você quiser!

Facilite o trabalho de sua secretária

O gigante da tecnologia, Steve Jobs, disse a seguinte frase: “concentre-se naquilo que você é bom, delegue todo o resto”. Por isso, ter a ajuda de uma profissional capacitada para realizar atendimentos é essencial para que você cuide dos pacientes de maneira mais atenciosa!

Desta forma, converse com ela sobre os processos que poderiam ser feitos de outras formas, como por exemplo, o agendamento de consultas por telefone que podem ser delegado a uma secretária online.

Assim, você não somente melhora o processo, mas moderniza o consultório e faz com que a secretária tenha mais tempo para realizar funções de maior importância.

Quer conhecer mais sobre gestão de clínicas e consultórios? Então você precisa conferir os posts no blog do Secretárias Online que está recheado de dicas valiosas para implementar em seu dia a dia.

3 Motivos Para Organizar Sua Agenda de Clientes

3 Motivos Para Organizar Sua Agenda de Clientes

Para ter sucesso com sua clínica é preciso também priorizar as práticas administrativas. E nada mais importante do que conhecer e ter organizada uma agenda de clientes, ou melhor, pacientes que você atende.

Veja por que essa ferramenta é importante e os benefícios que podem trazer para a modernização e gestão de uma clínica ou consultório. Descubra abaixo!

Agenda de clientes — comece pela ferramenta!

Uma agenda de clientes é uma ferramenta poderosa também para o médico, afinal, o consultório é a sua empresa. Por isso, uma aplicação em que você possa fazer agendamentos, salvar informações de pacientes e compartilhar isso com a sua equipe é fundamental.

Veja como ela moderniza seu consultório e ajuda no contato com os pacientes!

1. Organizar horários

Organizar os cronogramas de atendimentos é um dos principais motivos para uma agenda de clientes. Afinal, você não pode deixar ninguém esperando e, ao mesmo tempo, fazer um atendimento de consulta em tempo adequado.

Para não haver confusão, uma agenda online é a peça chave para a organização. Desta forma, é possível integrar médico e equipe para que todos estejam cientes de quais são os atendimentos do dia e quais horários ainda estão vagos.

Além disso, evita atrasos nas consultas, pois o médico pode ver em tempo real no sistema cada agendamento feito e se preparar com antecedência ou agilizar um atendimento que esteja passando do período estipulado.

2.Ter histórico completo do paciente

As informações sobre os pacientes são o ativo mais precioso em qualquer agenda de clientes utilizada por setores comerciais de empresas e administradores.

No caso dos médicos, isso se traduz em dados sobre o paciente. Quanto mais detalhes pessoais e sobre as condições de saúde de quem você atende, melhor é!

Assim, será possível melhorar a relação médico-paciente, ter mais empatia quando o cliente voltar para outra consulta e ter um diagnóstico de mais qualidade técnica.

3. Melhorar o contato com o paciente

Quem trabalha em clínicas sabe muito bem sobre a realidade dos atrasos e faltas dos pacientes — e isso sem avisar a equipe do médico. Esse problema prejudica os atendimentos, pois é o horário reservado se perde por falta de tempo para reagendamento.

Para aumentar o número de atendimentos, relembrar os pacientes da consulta um dia antes é crucial, pois demonstra cuidado com o cliente e, caso ele não possa comparecer, a probabilidade do aviso com antecedência é maior.

Para isso, ter uma agenda online automatizada para que não haja erros nos envios ou confusões quanto às datas é essencial.

Otimize o contato com seus pacientes melhorando a organização de contatos, conheça mais deste serviço.

Continue acompanhando o blog do Secretárias Online para mais dicas sobre gestão de consultórios médicos!

Stress No Trabalho — 3 Dicas Para Não Sobrecarregar Sua Secretária

Stress No Trabalho — 3 Dicas Para Não Sobrecarregar Sua Secretária

Você anda com uma alta carga de stress no trabalho e percebe que sua secretária também sente o mesmo?

Segundo estudos do International Stress Management Association (Isma – Brasil) de 2017, o Brasil é a segunda nação mais estressada do mundo. Isso é um fator preocupante, pois a condição pode afetar gravemente a qualidade de vida.

Por isso, hoje vamos falar sobre como amenizar esse fator em seu consultório. Não se esqueça de mandar este artigo também para a sua secretária!

Stress no trabalho — como lidar?

O stress no trabalho prejudica a performance, os resultados e afeta o ambiente não somente para você e sua secretária, mas também para os pacientes.

Para que os atendimentos sejam feitos com qualidade é necessário paciência e atenção. E isso só é possível com colaboradores felizes e tranquilos no ambiente de trabalho.

Para alcançar isso, separamos algumas dicas essenciais, confira!

1. Organize bem o seu tempo

Uma das maiore causas de stress no trabalho é a sensação de nunca fazer o suficiente. Você como médico deve sentir isso ao desejar um número maior de atendimentos e pacientes satisfeitos. A sua secretária, com certeza, também deseja agendar mais consultas e realizar mais atividades administrativas do que atualmente faz.

Porém, para isso, é preciso analisar dois fatores — se as suas expectativas estão alinhadas com a realidade e se há uma forma melhor de organizar o seu tempo.

Reflita se você não está cobrando o impossível de sua recepcionista e de você mesmo, e procure outras formas de se organizar. Um exemplo disso é implementar novas tecnologias ágeis no escritório, como uma agenda médica compartilhada com sua secretária. Assim, ela tem mais espaço para cuidar de outras tarefas importantes.

2. Saiba delegar

O acúmulo de funções é um gerador de stress no trabalho. Por lidar com uma gama de responsabilidades diferentes, muitas vezes a sua secretária pode ficar sobrecarregada.

Uma solução é focar no que é realmente importante para o desenvolvimento da clínica e terceirizar as tarefas do dia a dia.

Uma forma de fazer isso é por meio das secretárias remotas, que fazem o atendimento e agendamento de ligações enquanto sua recepcionista cuida dos atendimentos presenciais e questões administrativas.

3. Melhore a comunicação no consultório

A falta de comunicação entre uma equipe pode, também, gerar stress no trabalho e insegurança nos colaboradores. É essencial que seus funcionários saibam o que é esperado deles e como podem atingir essas expectativas.

Para estabelecer uma relação de confiança no consultório, é preciso conversar com os colaboradores e definir metas claras de trabalho. Ofereça um feedback de desempenho de cada funcionário e informe quais objetivos você espera que ele alcance.

Com essas dicas com certeza sua clínica vai se tornar um lugar mais harmônico e produtivo! Gostou do conteúdo? Confira mais informações sobre como melhorar a gestão e atendimento de sua clínica no blog do Secretárias Online!

Como Melhorar a Relação Médico-Paciente?

Como Melhorar a Relação Médico-Paciente?

A relação médico-paciente é um dos pontos mais importantes para um tratamento bem-sucedido. Isso porque, apesar dos avanços tecnológicos, o contato humano e a atenção do profissional ainda são pontos que têm um papel de destaque para a recuperação do paciente.

Dessa forma, o profissional que se dedica a melhorar este aspecto terá mais sucesso no atendimento de sua clínica. Veja como criar relações de confiança com seus pacientes com as dicas do Secretárias Online!

Dicas para criar uma relação médico-paciente de confiança!

O médico, apesar de atuar em uma área técnica, é um profissional que lida constantemente com o ser humano — e não estamos falando somente sobre as doenças e os tratamentos, mas também das preocupações, tristezas e motivações de cada paciente.

Por isso, para que a pessoa atendida confie no que o profissional recomenda, é preciso também que ela tenha uma ligação de confiança com ele.

Veja agora as dicas para cultivar uma relação médico-paciente sólida e bem estruturada:

1. Humanize seu atendimento

Não trate quem chega no seu consultório com impessoalidade. Busque conhecer aquela pessoa e se coloque no lugar dela.

Provavelmente, ela já chegará cheia de receios. Portanto, não custa nada tratá-la com atenção e paciência, não é mesmo?

Ninguém gosta de ser atendido com pressa de uma forma engessada. Por isso, a dica é fazer perguntas sobre a vida pessoal do paciente, seu estado emocional e seu dia a dia no trabalho, por exemplo.

Isso vai ajudar a criar uma sólida relação médico-paciente e irá até gerar insights para seus diagnósticos. Não se esqueça de realizar anotações no prontuário médico para que nas próximas consultas você possa se lembrar do caso específico deste paciente!

2. Não atrase as consultas

Colocar-se no lugar do paciente implica, também, em imaginar como é ficar na sala de espera por horas, sendo que a consulta foi agendada para um horário específico. Por isso, respeite o tempo de seus clientes e organize sua rotina de forma assertiva para que possa fazer todos os atendimentos no tempo adequado.

Atualmente, há diversas maneiras de melhorar a administração do seu consultório com soluções tecnológicas, como uma agenda virtual ou uma secretária online, o que possibilita que sua recepcionista tenha mais tempo para ajudar também no atendimento presencial.

3. Ouça o seu paciente primeiro

Para fazer um diagnóstico certeiro é preciso escutar as queixas do paciente, saber porque ele está te procurando, quando as dores começaram, etc. Por isso, ouvir é mais importante do que falar e também demonstra que você está prestando atenção.

4. Tenha clareza na comunicação

Muitos médicos não sabem comunicar de forma clara ao paciente sobre o problema dele. É essencial fazer uma breve explicação sobre termos técnicos e ser objetivo com relação às informações sobre diagnóstico, tratamento, remédios e patologias.

Assim, não haverá nenhum erro de entendimento e você assegura que o paciente irá cumprir suas recomendações.

Agora que você já sabe como construir uma relação médico-paciente de sucesso, confira mais conteúdos em nosso blog para otimizar os processos em seu consultório ou clínica!

Saiba O Que Os Melhores Médicos Do Mundo Têm Em Comum

Saiba O Que Os Melhores Médicos Do Mundo Têm Em Comum

Quer se tornar um profissional sem igual no mercado? Este caminho exige muita preparação e dedicação de sua parte, porém, os melhores médicos do mundo ainda têm algumas características a mais que fazem toda a diferença.

Descubra como desenvolver essas capacidades e ser uma referência em sua especialidade!

Melhores médicos do mundo — o que eles têm em comum?

Ser médico é uma das profissões mais difíceis e desafiadoras que existem. Quem escolhe essa empreitada com certeza deve possuir um senso elevado de responsabilidade e amor pelo próximo.

Além disso, para se destacar na profissão e ser considerado um dos melhores médicos do mundo, é essencial apresentar estas características:

1. Excelente comunicação e percepção

O médico, acima de tudo, é um profissional que trabalha com pessoas. Cada paciente vai chegar ao consultório com sua bagagem de vida, experiência, humor, fragilidades e expectativas. Por isso, é crucial que saiba lidar com todos! Só assim poderá atender da melhor forma cada paciente que chega ao consultório!

Além da comunicação interpessoal, é importante saber identificar essas características nas outras pessoas, pois podem ser informações fundamentais para o diagnóstico, como por exemplo, notar traços de privação de sono ou depressão.

2. Empatia

Uma das características primordiais dos melhores médicos do mundo é a empatia. É preciso transmitir isso ao paciente e fazer consultas focadas nos problemas que eles apresentam. Assim, se sentirão mais acolhidos e terão mais confiança em você. Além disso, é uma das recomendações do psicólogo Carl Rogers, criador da “abordagem centrada na pessoa”.

A indicação dele é que os atendimentos devem ser realizados com essas três qualidades: compreensão empática, aceitação e coerência.

3. Gerenciamento de tempo

Na hora de administrar o seu consultório, um dos pontos mais importantes é saber gerenciar a sua agenda médica e atender sempre com pontualidade. A organização é uma característica apreciada em qualquer profissional, porém, para quem trabalha com horários e pessoas, isso é ainda mais crucial para o sucesso perante aos pacientes.

4. Aprendizagem contínua

A medicina está sempre em evolução e sai na frente quem nunca deixa de se atualizar, independentemente da especialização. Afinal, é preciso oferecer os melhores tratamentos e as técnicas mais avançadas aos seus pacientes.

Por isso, faça cursos, esteja por dentro das descobertas científicas, vá à simpósios, feiras e encontros de medicina!

5. Visão de gestor

O consultório é um negócio e deve ser encarado como tal. O médico que sabe delegar funções, escolher as pessoas certas para trabalhar ao seu lado e que presta atenção nas melhores tecnologias para administração de clínicas — como a agenda on-line ou secretária remota — garante o sucesso de seu empreendimento!

Agora que já sabe, busque ter as caraterísticas dos melhores médicos do mundo! Para mais dicas de gestão de consultórios continue acompanhando o blog do Secretárias Online!

Qual a Melhor Ocasião Para Utilizar Uma Secretária Remota?

Qual a Melhor Ocasião Para Utilizar Uma Secretária Remota?

 

 

Se você desconsiderou implementar a secretária remota em seu consultório por falta de uma ocasião especial, pode estar cometendo um grande erro de gestão — deixar de olhar para o futuro! A tecnologia está batendo na porta e agora é a hora de tomar uma atitude sobre qual tipo de clínica você deseja gerenciar.

Descubra as vantagens deste serviço para o seu negócio e as oportunidades que você pode criar simplesmente melhorando o atendimento!

Uso da secretária remota nas férias de sua colaboradora

Essa é uma das situações mais comuns para a contratação da secretária remota. Sabemos o quanto esta profissional faz diferença dentro do escritório, tanto no atendimento, quanto na gestão. Por isso, utilize esse serviço para auxiliar o consultório nas férias, e muito mais do que isso, para o crescimento profissional de sua secretária!

Esta é uma oportunidade sem igual para deixar o atendimento telefônico e agendamentos com um serviço personalizado e delegar ainda mais funções importantes e administrativas para sua colaboradora.

Isso vai permitir que o seu negócio cresça, que você possa focar a atenção total nos pacientes e deixar tarefas cruciais como fluxo de caixa, emissão de recibos, compra de materiais e demais funções relacionadas à gestão para a sua profissional!

Otimizar atendimento do consultório

Além de valorizar a recepcionista e deixá-la encarregada de mais responsabilidades, com a secretária remota você também pode otimizar o atendimento presencial.

Isso porque a colaboradora vai poder focar ainda mais no lado humano do atendimento — que é prestar atenção nas necessidades dos pacientes, recebê-los com carinho e responder às dúvidas ou reclamações com paciência.

Deixe o atendimento telefônico com as assistentes virtuais e leve o atendimento presencial de seu consultório a um novo patamar!

Se preparar para imprevistos

Estar preparado em todas as situações vai garantir que não haja nenhuma queda em seu atendimento!

Por exemplo, imagine que todos os contatos, agendamentos e acompanhamentos de pacientes sejam feitos pela sua secretária, o que acontece quando há uma greve de transporte coletivo e ela não pode comparecer?

Mesmo que haja tempo de avisar os pacientes, você terá que fazer esse remanejamento de agenda sozinho! Um dia de trabalho praticamente perdido em questão de consultas realizadas.

Por isso, tome as rédeas da situação e transforme sua clínica em uma empresa de referência, com qualidade de atendimento, tecnologia, rapidez no agendamento e recepção presencial sem comparação!

Conheça ainda mais vantagens deste serviço com o Secretárias Online!


Atendimento Em Clínicas — Dicas De Como Lidar Com Pessoas

Atendimento Em Clínicas — Dicas De Como Lidar Com Pessoas

Quem trabalha com atendimento precisa ser um mestre para saber como lidar com pessoas. Na área da saúde, mais cedo ou mais tarde, uma secretária ou recepcionista irá se deparar com situações que irão exigir desenvoltura e capacidade de impactar positivamente os pacientes.

Confira algumas dicas do Secretárias Online para melhorar as habilidades de sua recepcionista na hora de entender necessidades dos clientes presencialmente e no telefone!

Como lidar com pessoas — Um guia prático

O atendimento é um fator cada vez mais decisivo para a fidelização de clientes nas mais diversas frentes de comércio, e pode ser ainda mais importante no caso de consultórios. Isso porque quando um paciente vai a uma consulta, geralmente já vem carregado de preocupações e vulnerabilidades.

Neste ponto é ainda mais importante saber como lidar com pessoas e oferecer segurança, credibilidade e empatia. Confira como!

Atendimento presencial

A sua secretária com certeza faz muitas atendimentos presenciais durante a rotina de atendimentos na clínica. Mesmo com a correria, é imprescindível manter a postura impecável, veja:

  • receba com alegria — um sorriso no rosto e um cumprimento profissional demonstram que a recepcionista está aberta a ajudar e passa a impressão de que tudo está sob controle, como de fato está. Mesmo se estiver ocupada no momento, peça para aguardar e indique um local em que a pessoa possa ficar confortável;
  • escute o paciente — é a dica de ouro do atendimento. Primeiro, escute e entenda qual a solicitação ou problema de quem chega na clínica, depois ofereça uma solução. Nem sempre o cliente vai estar com a razão, mas, primordialmente, é necessário manter a calma e responder com educação e empatia;
  • faça perguntas — uma das melhores formas de dar um feedback genuíno e demonstrar interesse na situação do paciente é fazer perguntas. Ideias muito valiosas surgem quando você tenta entender melhor o ponto de vista do paciente;
  • tenhas informações na ponta da língua — é essencial para ter autonomia e saber informar os processos corretos aos pacientes a qualquer momento;
  • cumpra o que prometeu — demonstrar profissionalismo é primordial. Se você prometeu enviar um e-mail, confirmar uma informação e retornar para o cliente, não deixe se fazer isso. É desta maneira que você demonstra a credibilidade e eficiência do consultório.

Atendimento telefônico

Saber como lidar com pessoas ao telefone para agendar consultas e tirar dúvidas deve ser um dos pontos focais de uma secretária. Afinal, o maior volume de atendimento é marcado por telefone.

  • demonstre animação — ninguém gosta de falar com pessoas mal humoradas! Transmita alegria com sua entonação de voz e disposição para ajudar! Afinal, a forma que você fala — até se sorri ao telefone — impacta quem está do outro lado da linha. Melhor passar uma impressão positiva, não é mesmo?;
  • encontre um ritmo de atendimento — a dica é não fazer um atendimento corrido, mas, também, não demorar ao passar informações;
  • padronize a comunicação — atender com “alô” demonstra falta de profissionalismo e coloca o cliente em um posição de dúvida. Por isso, fale o nome da clínica e em seguida cumprimente o paciente;
  • tenha paciência — sempre há a possibilidade da ligação ficar ruim ou você não conseguir entender o que o seu cliente está solicitando. Sempre mantenha a calma nessas situações e procure entender novamente o que está sendo pedido para resolver com calma.

Gostou de saber mais sobre como lidar com pessoas na hora do atendimento? Então repasse esse artigo para sua equipe e confira mais dicas no blog do Secretárias Online!


Veja Como Funciona Um Modelo de Agenda Virtual

Veja Como Funciona Um Modelo de Agenda Virtual

Você não acha que está na hora de seu consultório evoluir para um novo patamar? Algumas mudanças simples na gestão de tempo e organização podem te ajudar. Para isso você precisa conhecer as vantagens de um modelo de agenda online.

Só assim vai conseguir unir o seu time em busca da fidelização de pacientes, acelerar os atendimentos e melhorar a administração de sua clínica. Confira as vantagens que você vai receber ao adotar esse método de agendamento.

Por que o modelo de agenda online é uma vantagem?

Você deve estar se perguntando se o modelo de agenda online realmente traz diferença para seu negócio. Por isso, elencamos os principais pontos de melhoria e as características desse recurso para você entender como a sua clínica vai se modernizar e aumentar em produtividade.

Afinal, se você está procurando uma solução que vai afetar todo o seu sistema de gestão, precisa começar pela organização e modernização de processos da clínica. Confira ainda mais benefícios!

Acesso 24 horas online

Não importa o imprevisto, o modelo de agenda online estará sempre disponível para você ou sua secretária acessar, conferir, tirar dúvidas e acompanhar informações sobre as consultas e processos do consultório.

Isso faz muito diferença, principalmente no atendimento telefônico, em que demonstrar clareza nas informações e ter rapidez é muito importante para a satisfação dos clientes.

Desta forma, você diminui as chances de erros humanos — como dois pacientes marcados no mesmo horário — e agiliza o processo de procura de dados.

Acompanhe de qualquer dispositivo

A sincronização de informações adicionadas na agenda é feita tanto no computador, quanto no celular. Desta forma, você pode acessar de onde quiser em caso de emergências, ou mesmo verifica em casa a agenda do dia seguinte e organizar a sua rotina médica.

Prontuário do paciente

O modelo de agenda digital vai se tornar o seu principal centro de informação no consultório! Isso porque ele também permite que seja adicionado um prontuário com detalhamento do histórico do paciente, das consultas e de todas as recomendações que você passar a ele.

Ao longo do tempo essa otimização vai acelerar ainda mais seu atendimento e adicionar mais qualidade nas suas decisões médicas. Afinal, você poderá conferir tudo o que já recomendou ao paciente e, assim, traçar um plano de continuidade com o cuidado da saúde dele.

Além disso, não será mais necessário se preocupar com a perda de arquivos físicos ou com a obtenção indevida destas informações privilegiadas. A ferramenta possui uma funcionalidade que bloqueia o acesso de outras pessoas, permitindo que somente visualize o prontuário online quem o médico autorizar.

Lembrete de consultas

Muito mais do que uma forma de otimização, a agenda online é também um item indispensável para aumentar sua taxa de comparecimento dos pacientes.

No modelo de agenda do Secretárias Online, há o recurso de avisar e relembrar os pacientes um dia antes da consulta. Isso facilita com que seus clientes se organizem para cumprir os horários e não faltem.

Não tenha mais problemas com organização, pessoas que desmarcam ou com dificuldades de encaixe de pacientes em horários. Resolva tudo isso facilmente com uma ferramenta de fácil acesso que é um verdadeiro raio-x de seu negócio!

Para mais conteúdos sobre gestão médica, continue acompanhando o blog do Secretárias Online!

Motivos Para Ter Uma Agenda Compartilhada Com a Sua Secretária

Motivos Para Ter Uma Agenda Compartilhada Com a Sua Secretária

A falta de organização em um consultório pode ser um dos principais motivos para a dificuldade de escalar seus atendimentos e fidelizar pacientes. Para isso é preciso um sistema funcional e prático para a sua rotina acelerada — e a agenda compartilhada é uma das principais soluções para esse problema.

Se você conta com o auxílio de sua secretária nos atendimentos, agendamentos e na recepção dos pacientes, com esse recurso terá ainda mais vantagens. Confira!

Atendimento de alta qualidade com agenda compartilhada

Trabalhar com pessoas demanda esforço e dedicação. Afinal, tanto no telefone quanto presencialmente são necessários atenção e paciência para resolver os problemas, ainda mais quando o assunto é saúde.

São esses elementos essenciais no atendimento do dia a dia que a sua secretária pode fornecer com mais qualidade ao ter o auxílio de uma agenda compartilhada.

Isso acontece porque ela pode se preparar com antecedência para a chegada de cada paciente e auxiliar o especialista com a organização ou limpeza do consultório.

Afinal, seus clientes merecem somente o melhor, e essa clareza na comunicação entre você e a sua profissional irão tornar a rotina mais prática e eficiente.

Tranquilidade em sua rotina profissional

Em uma profissão que envolve responsabilidade e gestão — como a de um médico responsável por um consultório — podem haver desgastes ao longo do caminho que prejudicam a rotina e bem-estar.

Um desses fatores é a falta de clareza e organização entre você e a sua equipe. Portanto, começar optando por uma ferramenta online para otimizar os horários de atendimento já é uma ótima iniciativa, conseguindo melhorar esses dois aspectos. Para isso, a alternativa ideal é uma agenda compartilhada.

Assim, você e a sua secretária estarão cientes dos atendimentos ou lacunas de horários e podem traçar o que precisa ser realizado na rotina de um dia específico para alavancar o atendimento de uma semana, por exemplo.

Organização de horários que funciona!

Encaixar pacientes, fechar atendimentos para o dia e lidar com as desistências dos clientes — tudo isso precisa ser controlado e resolvido no cotidiano de uma clínica. E nada melhor para otimizar essas informações do que uma ferramenta única de controle que pode ser visualizada por uma profissional de saúde ou uma equipe de atendimento, no caso do serviço de assistentes virtuais.

Para evitar erros e ainda diminuir a taxa de cancelamento, a agenda compartilhada do Secretárias Online tem uma funcionalidade que envia uma confirmação de consulta no e-mail, WhatsApp ou SMS do paciente, e ainda reforça essa mensagem um dia antes da consulta.

Além de demonstrar cuidado e organização para o cliente, sua secretária terá um período maior de tempo para remarcar consultas, caso o paciente informe que não poderá comparecer.

Se você deseja modernizar sua clínica e dobrar a eficiência e comunicação entre sua equipe, precisa conhecer mais sobre a agenda compartilhada! Aproveite e confira os demais conteúdos do blog do Secretárias Online!


Organize Sua Rotina Médica Com Uma Agenda Virtual

Organize Sua Rotina Médica Com Uma Agenda Virtual

Você sabia que uma agenda virtual, além de promover organização, pode aumentar o seu faturamento? Afinal, esses dois pontos estão estreitamente ligados na hora de agendar consultas e garantir que você conseguirá atender a todos os pacientes com qualidade.

Confira os benefícios do modelo de agenda do Secretárias Online e como ele pode organizar a rotina de consultórios e clínicas!

Agende consultas em poucos passos

A simplicidade na hora de agendar uma consulta é essencial para garantir a agilidade dos atendimentos. Por isso, com a agenda do Secretárias Online você terá tudo em um só lugar de forma clara e intuitiva.

Além disso, em um consultório em que há mais de uma recepcionista, é importante que a agenda virtual possa ser visualizada por várias pessoas para evitar erros de agendamento.

Acesso compartilhável

Uma das vantagens da agenda virtual é que você pode compartilhar o acesso somente com pessoas de sua confiança. Inclusive se você usar o serviço de Secretárias Online, poderá utilizar essa ferramenta para integrar o seu consultório com o atendimento remoto.

Acompanhe em qualquer lugar

Sabemos que atualmente o mundo está mais acelerado. Por isso, para você se planejar e se inteirar sobre os seu atendimentos diários, disponibilizamos o acesso da agenda virtual pelo celular e computador.

De onde estiver, é possível organizar-se para os atendimentos, remarcar ou agendar consultas e sempre ter seu cronograma disponível em mãos!

Confirmação de presença no dia anterior

Cada horário perdido por conta de ausência do paciente é uma oportunidade de atendimento que vai embora. Com a agenda virtual você tem a opção de encaminhar lembretes automáticos na hora de marcar a consulta e também um dia antes.

Assim, você diminui sua taxa de cancelamentos e fatura mais com clientes que sempre comparecem no horário combinado!

Prontuário on-line e sigiloso

Ter informações detalhadas sobre os pacientes é muito mais do que otimizar atendimentos futuros, é organizar melhor o seu tempo. Assim, ao atender um paciente, você pode relatar todo o histórico médico dele em um prontuário digital que já vem integrado na agenda virtual do Secretárias Online.

Como todos os arquivos podem ser acessados de forma simples e no mesmo lugar, você agiliza a preparação para um atendimento e pode adicionar novas informações de forma mais rápida. Além disso, não é preciso se preocupar com vazamento de dados, pois o acesso é sigiloso por meio de login e senha.

Backup de dados

Com tantas informações preciosas é importante um sistema seguro para evitar que elas desapareçam! Por isso, você tem à disposição um backup automático que faz uma cópia de todos os dados e salva para você de forma segura.

Se você quiser, também pode fazer o backup em seu computador e ficar ainda mais tranquilo com relação aos dados de seus pacientes!

Se você busca um atendimento ágil, personalizado e a fidelização de seus clientes, precisa desta ferramenta moderna em seu escritório! Para conhecer mais sobre os serviços do Secretárias Online, confira os demais conteúdos do blog.