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Assistente Virtual — Acelere o Atendimento do Seu Consultório

Assistente Virtual — Acelere o Atendimento do Seu Consultório

Aumentar a produtividade sem escalar os gastos não é uma tarefa fácil. Mas há maneiras de fazer o seu consultório sair na frente com a ajuda de uma assistente virtual.

Ela não só vai acelerar seus processos, mas também ampliar o seu volume de atendimentos e garantir que nada fique para trás na hora de acolher um cliente com perfeição.

Quer saber como você pode fazer isso de maneira fácil? Confira abaixo!

Como aplicar a assistente virtual no consultório?

As tecnologias de informação vieram para revolucionar o modo com as pessoas se relacionam. Hoje, é muito fácil um paciente pesquisar médicos na internet e decidir aquele que atende melhor às suas especificações.

É preciso encarar esse fato como uma oportunidade e ultrapassar as expectativas desse cliente. Para isso, um telefone ocupado não ajuda em nada, não é mesmo? É necessário ter um atendimento de qualidade e que saiba resolver os problemas e dúvidas de quem liga para agendar uma consulta ou tirar dúvidas.

A assistente virtual, ou secretaria online, te ajuda exatamente nisso. Ela garante que o telefone nunca esteja ocupado, pois, quando não é possível fazer o atendimento direto da clínica, a chamada cai em uma central com profissionais treinadas e prontas para oferecer um serviço eficiente — além, é claro, de vender as habilidades e diferenciais de seu consultório.

Não perca nenhuma ligação!

Ter o telefone ocupado é sinal de falta de preocupação com o paciente, pois ele pode precisar de uma consulta de emergência e não conseguir contar com a sua ajuda.

É preciso que os atendimentos de sua secretária presencial e o da assistente virtual estejam alinhados. Assim, as duas juntas podem transformar o consultório no centro médico preferido de seu paciente, fidelizando uma gama de clientes para toda a vida.

Desta forma, o atendimento fica muito mais rápido, pois o telefone será respondido mesmo se a colaboradora estiver resolvendo algo importante.

Agilize atendimentos presenciais

Engana-se quem pensa que a assistente virtual substitui a secretária. Este serviço surge, na verdade, para auxiliar o trabalho realizado, para que a atendente presencial possa cuidar de mais pacientes e ser mais produtiva sem perder a qualidade.

Assim, ela pode se dedicar a atender os clientes com atenção, paciência e prontidão, sem fazer ninguém esperar. Afinal, os pacientes sempre voltam em clínicas em que se sentem bem recebidos e valorizados.

Processos automatizados

Você e a sua secretária não precisam mais se preocupar com a lista de espera, confirmações de consulta ou até mesmo parar o que estão fazendo para tirar dúvidas. Tudo isso pode ser feito de forma automatizada via SMS, chat ou por telefone, pela assistente virtual. Assim, a sua recepcionista pode focar em tarefas mais importantes dentro do consultório: o atendimento humanizado.

Outra vantagem é que o número de consultas não irá diminuir quando a secretária sair de férias, ocorrer greves, estiver em horários de almoço ou quando ela estiver ocupada recepcionando um paciente presencialmente. Tudo isso irá somar para um atendimento por excelência e com a celeridade pertinente em todas as circunstâncias.

Gostou de saber como uma assistente virtual pode tornar seu atendimento mais rápido e produtivo? Então não deixe de conferir o blog do Secretárias Online, temos artigos novos todas as semanas com dicas de atendimento e administração de consultórios!


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